Zwroty i reklamacje

ZWROT PRODUKTU – GWARANTOWANE 14 DNI NA ZWROT

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia otrzymania produktu.

Jak dokonać zwrotu?

1. W ciągu 14 dni od otrzymania produktu wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: 📩 kontakt@blaskdrewna.pl
2. Następnie odeślij produkt na adres: Edyta Sochacka, Ketlinga 7, 42-202 Częstochowa
3. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Ważne informacje

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
• Sprzedawca zwraca również koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.
• Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• produktów personalizowanych.

Reklamacje

Jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację należy zgłosić na adres:

📩 kontakt@blaskdrewna.pl

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia (jeśli to możliwe).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• naprawić produkt,
• wymienić produkt,
• obniżyć cenę,
• zwrócić należność.

Podstawa prawna

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie Sklepu.